多くいただくご質問(FAQ)

Q. 1か月以上先の配送を希望する場合はどうすればよいですか？

A. 受取希望日指定欄に「希望なし」を選択いただき、備考欄にご希望のお届け日時を

ご記入いただけますようお願い申し上げます

Q.会員登録について教えてください

A.オンラインショップはヤマト運輸グループの「らくうるカート」システムを

使用しており、その中の「会員登録」の機能をご利用いただけます。

会員登録をしなくてもご購入いただけますが、会員登録を行っていただきますと

以下のメリットがございます。

【会員登録のメリット】
・マイページにて会員登録以降のご注文履歴をご確認いただけます。
・過去のご注文内容から再注文が行いやすくなります。
・ご注文者様情報が保存されるため、毎回の入力の手間が省けます。
・お届け先を複数登録でき、送り先の選択が簡単になります。
・お問い合わせ時に氏名等の入力が簡略化され、履歴も残ります。

Q. 注文確認メールに記載されている名前が「？」に文字化けして届きました

A. 弊社オンラインショップのシステム仕様上、旧字体の漢字や特殊文字

（例：髙・﨑・𠮷・濵など）につきましてはご注文確認及びご発送通知メールなど

システムから送信されるメールでは正しく表示されず「？」に置き換わってしまう

場合がございます。

宅急便送り状等に印刷するお名前に関しましてはご入力いただきました
漢字表記で作成してお送りいたします。

Q. 冷蔵食品と冷凍食品を同時にカートに入れて注文者情報の画面に進むと

「配送方法：選択可能な配送方法がありません。」となり、注文が出来ません。

A. 冷蔵商品と冷凍商品は、お届けする温度帯が異なるため、それぞれ専用の

配送方法でお送りしております。システムの仕様上、1回のご注文に対して

設定できる配送方法は1つのみとなっており、異なる温度帯の商品が同じカートに

入っていると、配送方法を選択できない状態となります。

お手数をおかけいたしますが、冷蔵商品と冷凍商品は、それぞれ別々にご注文

いただけますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

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